Termeni si conditii

1. Termeni generali

Termenii și condițiile generale se aplică la condițiile de utilizare a site-ului www.fitwellbox.ro, la toate comenzile și livrările dintre S.C FITWELLBOX S.R.L. (denumit în continuare:Fitwellbox) și utilizatorii săi, denumiți Membrii, prin intermediul magazinului online www.fitwellbox.ro:

Denumirea societatii: S.C FITWELLBOX S.R.L.
Sediul social: Dobroesti, Ilfov, Str. Drumul Dobroesti-Fundeni 8-8A, bloc C2, ap.15, cam 1
Numărul de înregistrare în Registrul Comerțului: J
Codul Unic de Înregistrare: RO 51914800

Utilizarea site-ului (incluzând accesul, navigarea și cumpărarea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor și condițiilor enunțate în cuprinsul prezentului document cu toate efectele și consecințele ce decurg din aceasta. Administratorii FITWELLBOX (fitwellbox.ro) își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestui acord, fără notificarea prealabilă a persoanelor care îl utilizează, denumite în continuare „Membrii. Membrii vor avea acces permanent la termenii și condițiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta în orice moment.

2. Acceptarea condițiilor de utilizare

Prin simplul fapt că accesați această pagină de Internet se consideră că ați citit și cunoașteți în totalitate termenii și condițiile de utilizare, că vă sunt clare, le acceptați și vă obligați să le respectați în totalitate. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni și condiții de utilizare, vă rugăm să părăsiți pagina de Internet și să nu folosiți conținutul ei. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri referitoare la acești termeni și condiții de utilizare, vă rugăm să ne scrieți la adresa de e-mail: contact@fitwellbox.ro. Termenii și condițiile de utilizare se aplică pentru clienții a căror reședință se află pe teritoriul României.

3. Procesare comandă

3.1. Procesare comandă

FITWELLBOX este un brand românesc, unic in România, pentru abonamente lunare premium, care oferă cutii personalizate ce contin produse pentru o viață activă, echilibrată și sănătoasă. Lunar, se stabilește o tema, iar echipa de experți va consilia pentru produsele si recomandările din cutia lunii.

Fiecare cutie FITWELLBOX poate include:

Produse de beauty și îngrijire personală (clean, organic, dermatologic testate);
Parfumerie;
Imbracaminte (ex: tricou, pulover) genți, rucsac;
Suplimente, gustări sănătoase, ceaiuri, batoane proteice ;
Accesorii pentru mișcare/sport recreativ (benzi elastice, mingi de masaj, mini-echipament
sportiv) ;
Articol de casa sau birou;
Recomandări personalizate QR code pentru continut de la specialist nutriție;
Recomandari personalizate QR code pentru continut de la antrenor fitness;
Recomandari personalizate QR code pentru continut de la consilier beauty;
Recomandari/training de la specialist neurostiinta , medici;
Playlist muzica
Voucher parteneri: reduceri exclusive de la partenerii FITWELLBOX
Pliant cu descriere produse;

Membrul FITWELLBOX are posibilitatea de a alege tipul de abonament: GOLD-599 lei/luna sau SILVER- 399 lei/luna, perioada de abonament : 1 luna sau anticipativ 3,6,12 luni.

Abonamentul GOLD poate sa conțină:

8-9 produse premium in valoare totală de min 1000 lei;
Recomandari specialisti : medici, antrenor fitnes/sport, specialist nutriție, consilier frumusețe, specialist neuroștiință, prin materiale video, scrise, podcast, audiobook, playlist, salvate in QR code personalizat;
Vouchere reducere de la partenerii FITWELLBOX, discounturi exclusive doar pentru membrii comunității FITWELLBOX;
Acces la ofertele partenerilor si a comunității FITWELLBOX;
Curator personalizat pentru discuții, informații referitoare la oferte, produse;

Abonamentul SILVER poate sa conțină:

5-6 produse premium in valoare totală de min 700 lei;
Recomandari specialisti : medici, antrenor fitnes/sport, specialist nutriție, consilier frumusețe, specialist neuroștiință, prin materiale video, scrise, podcast salvate in QR code personalizat;
Vouchere reducere de la partenerii FITWELLBOX, discounturi exclusive doar pentru membrii comunității FITWELLBOX;
Acces la ofertele partenerilor si a comunității FITWELLBOX;

Mod de comanda:

FITWELLBOX oferă clienților săi un serviciu de subscripție lunară reprezentând cutii cu produse si recomandari. Dacă alegeți sa deveniți membru FITWELLBOX, vom trimite în fiecare lună o cutie eleganta cu un mixt perfect, posibil cu articole de îmbrăcăminte, parfumerie, genți/rucsac, articole sport, carte, gustare sau gadget antistres, articole de casa in funcție de tema lunii. Tema va fi anunțată cu min 1 săptămâna înainte de începerea lunii, vom anunța 1-2 produse vedete, celelalte produse fiind descoperite la momentul primirii cutiei.
Dacă alegeți să comandați fără plată recurentă, atunci trimitem o singură cutie, pentru luna respectivă. Dacă alegeți să comandați abonamente pre-plătite, atunci vom trimite lunar nr. de cutii conform abonamentului ales 3,6,12 luni.
Dând click pe butonul: “GOLD” sau “SILVER” din pagina “Abonamente”, apoi click pe tipul de abonament 1,3,6,12 luni, membrul va fi direcționat către pagina de plăti si formular de membru, iar de acolo va trece prin următorii pașii de comandă. Completează formularul cu datele necesare deschidere cont de membru sau doar pentru livrare si executa plata sau poate continua cumpărăturile pentru un alt tip de cutie, sau cadou.
În cazul în care clientul nu dorește să achiziționeze o cutie adițională, poate trece la pasul următor dând click pe butonul „Plata”. În această etapă, clienții înregistrați se pot conecta la contul lor utilizând numele de utilizator și parola cu care s-au înregistrat. Clienții care nu au un cont FITWELLBOX, se pot înregistra acum sau pot opta pentru a continua cumpărăturile fără a-și crea un cont de client. În acest caz, clientul va trebui să-și introducă adresa și detaliile de facturare.
Apăsând butonul „Continuă cumpărăturile”, clientul va fi redirecționat către pagina „Cutia lunii” si va putea sa aleagă o alta cutie abonament sau alta perioada de abonament.
Comanda se înregistrează apăsând pe butonul „Plata”. Acest lucru înseamnă că o ofertă fermă a fost făcută. In sumarul comenzii sale din cos se vor vizualiza informațiile:

- tipul de abonament: GOLD sau SILVER

- costul total (inclusiv TVA-ul) in lei

- informații asupra serviciului și costurilor de transport

Membrul este responsabil pentru corectitudinea și exhaustivitatea datelor introduse în formularul de comandă. Prin emiterea comenzii, cumpărătorul acceptă termenii și condițiile de utilizare ale acestui website.

Imaginile cutiilor si a gamei de produse din magazinul online sunt doar ilustrații și nu constituie oferte obligatorii de vânzare. FITWELLBOX se obliga sa livreze comanda achitată de membru, confirmând recepția acesteia printr-un email de confirmare.

Serviciile oferite de către FITWELLBOX nu includ costurile utilizatorului pentru utilizarea echipamentelor informatice și a serviciilor de conectare la Internet pentru a accesa website-ul nostru. De asemenea, FITWELLBOX nu este responsabil de costurile folosirii serviciilor de telefonie, referitoare la traficul de date sau de orice alte costuri care pot apărea pentru a comanda sau pentru a naviga/căuta pe Internet.

4. Cardul cadou

Cardul cadou este un card comercial electronic emis de FITWELLBOX în vederea promovării şi stimulării vânzărilor şi utilizabile de către posesori exclusiv în scopul cumpărării cutiilor abonament de pe site-ul www.fitwellbox.ro. Acest card poate fi achiziţionat/utilizat de orice persoană fizică (cu vârsta de peste 18 ani) sau juridica. Cardul cadou FITWELLBOX (denumit și ,,Cadou”) permite cumpărarea Cutiei de abonament al lunii respective datei de cumpărare și are o valoare fixă aleasa intre: 100,150,200,300,500, 600 lei . Cardul cadou este valabil 12 luni de la achiziționare din site-ul www.fitwellbox.ro, iar soldul nu poate fi utilizat pentru mai mult de o tranzacție. Politica de retur și anulare (6) se aplică și cardului cadou.

Pentru ca un membru FITWELLBOX să poată beneficia de card trebuie să întrunească cumulativ următoarele condiţii:

Să achiziţioneze un card cadou de pe fitwellbox.ro;
Cardul cadou nu poate fi preschimbat în bani cash;
La plata cumpărăturilor cu card cadou nu se acordă rest, valoarea ramasă nu se foloseste pentru achizitia unor produse suplimentare.
La achiziţionarea unor produse de valoare mai mare dacât valoarea cardul cadou, diferenţa de bani se achită la finalul tranzactiei;
Orice politica de loialitate se va aplica numai la achizitia finala a unei cutii abonament, nu la achizitia unui Card cadou.
Aveți obligația de a furniza o adresă de e-mail corectă pentru a vi se trimite cardul cadou electronic emis de FITWELLBOX. În cazul în care adresa de e-mail pe care ați furnizat-o nu poate fi confirmată, FITWELBBOX își rezervă dreptul de a refuza expedierea cardului cadou electronic FITWELLBOX.

Cardul cadou este nominal, nu este transmisibil, dar eventuala pierdere a acestuia presupune înlocuirea lui de către FITWELLBOX pe baza dovezii plății efectuate. Posesorul cardului cadou este decis de către persoana care l-a comandat.

Utilizarea va putea fi întreruptă sau modificată doar în caz de forţă majoră* ori printr-o decizie a FITWELLBOX din motive comerciale, financiare sau la cererea unei autorităţi.

Nota*: Forţa Majoră, convenită ca fiind evenimentul imprevizibil şi de neînlăturat, petrecut după intrarea în vigoare a prezentului regulament şi care împiedică partea sau părţile să-şi îndeplinească obligaţiile, exonerează de răspundere partea care o invocă, pe durata de existenţă a cazului de Forţa Majoră, confirmat de Camera de Comerţ şi Industrie a României.

Orice contestare având ca obiect cardurile cadou poate fi depusă la sediul societăţii, la adresa: Drumul Dobroesti-Fundeni 8-8A, bl C2, ap.15, cam1, Dobroesti, Ilfov;

5. Politica de anulare și retur

Membrii au dreptul de a se retrage oricând. Membru este orice persoană fizică/juridică care participă la o tranzacție legală pentru un scop care nu poate fi conectat cu activitatea lui profesională comercială sau independentă. În cazul în care membrii au întrebări suplimentare despre anulări, ei ne pot contacta la contact@fitwellbox.ro.

Pentru a vă exercita dreptul de anulare aveți 2 variante:

completare Formular de retragere plasat in footer
Mail la adresa contact@fitwellbox.ro in care ne informați decizia de anulare , specificând: Nume abonat, nr comanda/factura

Consecințele retragerii

Dacă vă retrageți, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării (cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi bunurile sau până la momentul la care ne-ați furnizat dovada că ați trimis înapoi bunurile, fiind valabilă data cea mai apropiată.

Expediați bunurile fără întârzieri nejustificate și în orice caz în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă bunurile sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Nu vom suporta costul returnării bunurilor.

Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii bunurilor care rezultă din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării bunurilor.

Exceptări de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în cazul livrării de bunuri:

care nu sunt pre-produse, iar o selecție sau determinare din partea Membruului sunt autoritative pentru producerea lor sau bunuri confecționate după specificațiile prezentate de Membru sau personalizate în mod clar; bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a se perima rapid,
bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de Membru,
bunuri care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.

7. Informații despre livrare

FITWELLBOX efectuează livrări doar către persoane fizice. Dacă nu există nici o altă mențiune în ofertă, perioada de livrare este între 15-20 ale lunii in curs. Informații despre condițiile de livrare și expediere sunt disponibile aici – https://happytails.ro/faqs/#plata-si-livrare

În cazul în care FITWELLBOX nu poate livra produsele comandate deoarece însuși FITWELLBOX nu a fost aprovizionat de proprii furnizori, fără vina FITWELLBOX, FITWELLBOXse poate retrage din contract. Într-o asemenea situație, vom informa imediat utilizatorul și îi vom propune un produs similar sau o altă dată de livrare a produsului. Dacă nu este disponibil un produs similar, sau dacă utilizatorul nu dorește acel produs, FITWELLBOX îi va rambursa clientului în cel mai scurt timp plățile efectuate.

În cazul în care produsele sunt deteriorate în cursul transportului, trebuie contactat serviciul de relații clienți al FITWELLBOXs în cel mai scurt timp posibil. Drept consecință, FITWELLBOX va avea opțiunea de a înainta o plângere la transportator sau la compania de asigurare a transportului referitor la deteriorare. Dacă utilizatorul nu va notifica în legătură cu deteriorarea în timpul transportului, acest lucru nu va avea nici un efect asupra drepturilor de garanție legale ale utilizatorului.

Pentru a livra comenzile primite în mod optim, FITWELLBOX transmite adresa de e-mail și numărul de telefon al clientului (dacă este oferit) către compania de transport aferentă. Această transmitere este o parte obligatorie a relației contractuale cu FITWELLBOX. De aceea, clienții nu au dreptul de a alege sau obiecta în acest sens.

8. Garanție și responsabilitate

Se aplică prevederile legale de garanție.

FITWELLBOX nu este responsabil de consecințele utilizării neadecvate a alimentelor terapeutice, a hranei și a jucăriilor sau a utilizării necorespunzătoare a acestora.

9. Modalități de plată și facturi

Plata pentru serviciile achiziționate în magazinul fitwellbox.ro poate fi făcută doar card bancar credit sau de debit Visa, Visa Electron, MasterCard sau Maestro. FITWELLBOX își rezervă dreptul de a accepta doar anumite metode de plată în funcție de caz și de modalitatea de livrare aleasă de utilizator.

Tranzacțiile sunt securizate, plățile sunt efectuate utilizând tehnologia de autentificare 3D-Secure, cu criptare SSL 256-bit, comunicarea este directă între device-ul folosit în timpul plății de către utilizatorul site-uluii si STRIPE Plati, furnizorul de servicii de tranzacționare a plăților cu cardul. Această metodă permite transmiterea securizată de informații și împiedică accesul neautorizat la date în timpul comunicării directe între device-ul dumneavoastră, STRIPE Plati și invers.

Utilizatorul este de acord să primească facturile în format electronic. Facturile electronice vor fi trimise clientului via e-mail, în format PDF.

Toate prețurile includ TVA-ul statuar și alte elemente de preț și trebuie luate în considerare taxele de transport adiționale care pot fi aplicate. Toate facturile emise for conține TVA și putem să vindem și către persoane juridice. Pentru mai multe informații vă rugăm să accesați pagina F&Q.

10. Protecția și securitatea datelor

FITWELLBOX acordă importanță maximă protecției datelor utilizatorilor săi. Informații despre Protecția datelor găsiți aici.

FITWELLBOX privind securitatea datelor

FITWELLBOX are, de asemenea, în calitate de furnizor de servicii de înaltă calitate și de durată, cele mai mari exigențe cu privire la datele și securitatea cibernetică a dispozitivelor sale, a aplicațiilor și a aplicațiilor web în rețea. Deși, facem toate eforturile să detectăm și să eliminăm punctele slabe în avans, un grad de securitate de 100% poate fi cu greu realizat în cazul tehnologiei informației.

Din acest motiv, FITWELLBOX este interesat de orice informații din partea dv. cu referire la riscuri posibile sau descoperite de securitate a datelor care afectează produsele, aplicațiile sau aplicațiile web în rețea.

Pentru a raporta către FITWELLBOX vulnerabilitățile și informațiile despre securitatea cibernetică, vă rugăm să ne contactați aici.

Chiar dacă nu sunteți sigur: vă vom urmări solicitarea și vă vom contacta dacă vom avea întrebări suplimentare.

11. Comunicări comerciale

În cazul în care utilizatorul încheie un contract cu FITWELLBOX și specifică o adresă de poștă electronică (e-mail), FITWELLBOXare dreptul de a folosi această adresă de poștă electronică (adresă de e-mail) a utilizatorului pentru promovarea directă a propriilor bunuri sau servicii similare, dacă utilizatorul nu a avut obiecții în legătură cu folosirea adresei la momentul colectării ei. Utilizatorul are întotdeauna dreptul de a se opune utilizării adresei sale de poștă electronică (adresă de e-mail) în orice moment prin trimiterea unui dezabonarea de la comunicările electronice.

12. Utilizarea serviciului de audiență personalizată Facebook si Instagram FITWELLBOX utilizează Facebook si Instagram un instrument personalizat de comunicare cu publicul, oferit de rețeaua sociala.

Pentru informații suplimentare despre modul în care Facebook colectează și utilizează aceste date și cum să vă protejați confidențialitatea, consultați politica de confidențialitate Facebook. Dacă nu doriți ca datele dumneavoastră să fie colectate sau utilizate pentru a afișa reclame Facebook, puteți exercita dreptul de retragere. Pentru a face acest lucru, conectați-vă la Facebook și urmați acest link. Setările selectate sunt independente de platformă și se aplică dispozitivelor desktop și mobile.

13. Interdicții pentru utilizatori

Parcurgerea conținutului acestei pagini se face numai în scop personal. Se interzice, fără acordul nostru scris, întrebuințarea paginii sau a unor părți ale acesteia care nu este conformă cu utilizarea în scop personal, cum ar fi, dar nelimitat la: efectuarea de comunicări prin poșta electronică, folosind orice date procurate în mod direct sau indirect de pe această pagină, prezentarea publică, descărcarea, multiplicarea, transferul neautorizat de date, tipărirea, reproducerea, distribuirea, participarea la transfer sau vânzare, efectuarea de copii, încărcarea, modificarea în orice fel a paginii de Internet sau a unor părți ale acesteia, atât sub aspectul conținutului, cât și al formei. Dacă beneficiați de acordul nostru scris pentru efectuarea unor modificări, țineți cont de faptul că acest acord nu vă permite să ștergeți sau să modificați datele existente care se referă la drepturile de autor și/sau semnul comercial.

Utilizatorilor le sunt interzise: adăugarea oricărui conținut obscen, jignitor, indecent sau inadecvat, inacceptabil sau ilegal, încălcarea drepturilor oricărei persoane care are acces la această pagină, introducerea unor date virusate sau materiale nocive, precum și perturbarea în orice mod a funcționării normale a acestei pagini de Internet.

Utilizatorii își asumă răspunderea pentru consecințele propriilor fapte ce nu sunt în concordanță cu legea și cu prezentele condiții, precum și pentru orice fel de prejudicii ce ar putea apărea ca urmare a săvârșirii acestora. Ne rezervăm dreptul de a face apel la orice mijloace legale de protecție, pentru a preveni/împiedica utilizarea acestei pagini în moduri sau scopuri care contravin legii sau condițiilor de utilizare, precum și de a solicita sancționarea conform legii, a utilizatorilor care au acționat/acționează în scopul alterării, deteriorării sau distrugerii conținutului sau aspectului paginii sau care afectează în orice mod securitatea acesteia.

14.Materialele trimise de utilizatori

Prin însuși faptul că utilizatorul este de acord să trimită către noi orice fel de materiale, dar cu garanția că, în situația în care utilizatorul diferă de proprietarul materialelor, proprietarul materialelor a permis expedierea în mod expres, FITWELLBOX obține drepturi exclusive asupra materialelor respective. Aceste drepturi se supun regimului instituit de Legea nr. 8/1996, privind dreptul de autor și drepturile conexe, cu modificările și completările ulterioare. Prin urmare, FITWELLBOX va putea, neîngrădit și în mod exclusiv, să utilizeze, să publice, să adapteze, să modifice, să suprapună cu alte lucrări, să traducă, și să distribuie materialele astfel dobândite, în orice formă și prin orice mijloace media cunoscute sau viitoare, în orice scop și fără despăgubiri, chiar și după modificarea sau anularea acestor termeni și condiții de utilizare. Utilizatorii care trimit materialele acceptă că pentru materialele furnizate nu va fi achitat niciun fel de onorariu.

Materialele pot fi publicate pe site-ul www.fitwellbox.ro, pe paginile noastre de Social Media o dată sau de mai multe ori, fără limite de timp, însă publicarea lor nu este obligatorie. FITWELLBOX are dreptul (dar nu și obligația) de a șterge parțial sau total materialele și informațiile pe care utilizatorii le publică pe pagina sa de Internet.

15. Drepturile de proprietate intelectuală

Conținutul acestei pagini de Internet este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală. Prin „drepturi de proprietate intelectuală” se înțeleg: drepturile de autor și conexe, drepturile decurgând din marcă, precum și orice alte drepturi recunoscute de legislația română, tratatele și convențiile la care România este parte, în domeniul proprietății intelectuale.

Toate drepturile privind materialele publicate pe această pagină aparțin FITWELLBOX sau au fost cedate FITWELLBOX de către terți. Prin „materiale” se înțeleg: fotografii, imagini video, texte și alte materiale similare, respectiv lucrări de autor. Acestor materiale li se acordă permisiunea de publicare – exclusiv în scopuri publicitare, editoriale și informative – în ziare, reviste și mijloace media electronice. O altă întrebuințare a materialelor de pe această pagină nu este permisă. De asemenea, se interzice utilizarea oricăror materiale de pe această pagină în strânsă legătură cu vânzarea sau oferirea spre vânzare a produselor ori serviciilor de orice tip, precum și multiplicarea conținutului acestei pagini de Internet. Dacă ați obținut permisiunea noastră scrisă de a utiliza anumite materiale publicate pe această pagină de Internet, țineți seama de faptul că nu aveți dreptul să transferați, subcontractați sau atribuiți altcuiva această permisiune și că va fi anulată orice încercare intenționată de transfer, subcontractare sau atribuire.

Prin folosirea materialelor de pe această pagină de Internet, utilizatorii se obligă să respecte în totalitate limitele, condițiile și cerințele descrise aici. Pentru toate situațiile de încălcare a drepturilor de autor, ne rezervăm dreptul de a solicita despăgubiri, precum și sancționarea conform legislației în vigoare.

FITWELLBOX nu garantează ca acest website va fi întotdeauna accesibil și disponibil, și că nu va conține erori sau viruși. Fiecare utilizator este de acord în mod expres de a utiliza acest website pe propriul risc. FITWELLBOXls nu este responsabil pentru orice pierderi sau daune (inclusiv, dar nu se limitează la daunele indirecte sau pe cale de consecință), care ar putea rezulta din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza orice parte a acestui site web sau conținut care este postat pe el sau adăugat de către alți utilizatori.

Mass-media și alți utilizatori ai acestui website sunt de acord în mod expres să despăgubească FITWELLBOX pentru fiecare și toate plângerile, costurile, daunele sau obligațiile care decurg din utilizarea neglijentă a materialelor de pe website de către același utilizator, inclusiv orice daune directe sau indirecte.

16. Incepere abonament

Abonamentul Cumpărătorului începe de îndată ce Membrul a finalizat comanda de abonament pe site-ul www.fitwellbox.ro. Prima cutie FITWELLBOX pe care o va primi Membrul este cutia abonament care este listată pe pagina web denumită “Cutia Lunii” în momentul în care Membrul își face comanda de abonament, în cazul în care cutia este disponibilă. De exemplu, dacă pagina “Cutia Lunii” indică faptul că abonarea Cumpărătorului este pentru luna iulie, abonamentul utilizatorului va începe cu FITWELLBOX IULIE.

17. Mod livrare cutii

FITWELLBOX trimite edițiile lunare ale cutiilor FITWELLBOX tuturor Membrilor cu un abonament activ in modul următor:

cumparaturi in perioada 01-15 ale lunii, livrarea se va face in perioada 15-30 ale lunii in curs;
cumparaturi in perioada 15-30 ale lunii, livrarea in perioada 01-15 ale lunii următoare;

Pentru abonamentele 3,6,12 luni, din luna a 2 a, FITWELLBOX se va strădui sa expedieze cutia in jurul date de 1 ale fiecare luni.

Membrul trebuie să rețină că pot exista întârzieri ocazionale în livrarea cutiilor din cauza unor probleme neprevăzute legate de procesul de expediere a cutiilor. Toate datele de livrare estimate sunt doar estimări și întârzierile neprevăzute în livrare nu sunt considerate motiv de rambursare. Imediat ce FITWELLBOX expediază cutia lunară, Membrul va primi un e-mail de confirmare a acestei circumstanțe care conține un număr de urmărire care va permite Membrului să urmărească expedierea.

18.. În cazul în care Membrul dorește să schimbe adresa de expediere a cutiilor sale FITWELLBOX, acesta poate face acest lucru prin intermediul contului său de pe site, edit adresa livrare sau prin e-mail la contact@fitwellbox.ro

În cazul în care Membrul dorește ca modificarea să intre în vigoare începând cu luna următoare, Membrul trebuie să facă modificarea necesară până la data de 25 a lunii curente. De exemplu, dacă utilizatorul dorește să schimbe adresa de expediere a FITWELLBOX-ului său din ianuarie, utilizatorul trebuie să schimbe adresa de expediere până la data de 25 decembrie. Dacă Membrul nu și-a schimbat adresa înainte de acest termen, cutia sa abonament va fi expediată la vechea adresă, iar FITWELLBOX nu va fi responsabil în cazul în care Membrul nu și-a primit cutia și nu ii va rambursa Membrului suma plătită de acesta.

19. Reinnoire abonament

FITWELLBOX oferă o opțiune de abonament lunar. După expirarea lunii, fiecare abonament se reînnoiește automat în prima zi a lunii următoare, cu excepția cazului în care Membrul și-a reziliat abonamentul nu mai târziu de ultima zi a lunii curente, în cazul în care Membrul plătește cutiile lunare prin card de credit sau debit, sau nu mai târziu de a 25-a zi a lunii curente, în cazul în care Membruul plătește cutiile lunare prin ramburs. De exemplu, dacă Membrul are un abonament lunar în cursul lunii ianuarie, la 1 februarie abonamentul Membrului se va reînnoi automat pentru luna februarie, cu excepția cazului în care Membrul și-a anulat abonamentul până cel târziu la 31 ianuarie dacă Membrul plătește cutiile lunare prin card de credit sau debit, sau până cel târziu la 25 ianuarie în cazul în care Membrul plătește cutiile lunare prin ramburs.

20.Rambursare

Fiecare abonament este clasificat ca un singur contract de vânzare pentru livrarea regulată de bunuri. Membrul are dreptul la o rambursare numai dacă își reziliază abonamentul în termen de 14 zile de la data la care a primit prima sa FITWELLBOX. În acest caz, Membrul trebuie să contacteze FITWELLBOX și să îl informeze în consecință. Membrul poate face acest lucru completând următorul formular și trimițându-l FITWELLBOXui prin e-mail sau scriind FITWELLBOXui prin e-mail folosind următorul formular:

Către: contact@FITWELLBOX.ro

Subiect e-mail: Încetarea și anularea abonamentului și rambursarea unei sume.

Doresc să îmi reziliez și să îmi anulez abonamentul și să primesc o rambursare a sumei pe care am plătit-o.

Data comenzii:

Numărul comenzii:

Nume utilizator:

Adresa utilizatorului:

Data:

În cazul anulării abonamentului, astfel cum se prevede mai sus în prezenta clauză 19, Membrul va returna FITWELLBOXui cutia FITWELLBOX primită. În termen de șapte zile de la primirea primei cutii FITWELLBOX returnate, FITWELLBOX va rambursa Membruului suma primită pentru abonamentul anulat.

Regulile din prezenta clauză 19 se aplică numai anulării abonamentului după prima livrare a unui FITWELLBOX și nu se aplică anulării abonamentului după livrările ulterioare de cutiile FITWELLBOX.

21. Reziliere abonament

Membrul are dreptul de a-și rezilia abonamentul în orice moment în viitor, dar dacă nu își reziliază și nu își anulează abonamentul în termen de 14 zile de la data la care a primit prima FITWELLBOX și nu informează FITWELLBOX în aceeași perioadă că dorește să primească o rambursare, FITWELLBOX va avea dreptul de a nu rambursa Membrului suma plătită pentru acea primă cutie.

În cazul în care Membrul dorește să își anuleze abonamentul pentru perioada care urmează perioadei de abonament curente, acesta trebuie să facă acest lucru până cel târziu în ultima zi a lunii curente, în cazul în care Membrul plătește cutiile lunare prin card, sau nu mai târziu de data de 25 a lunii curente. De exemplu, în cazul în care Membrul dorește să își anuleze abonamentul pentru perioada lunii aprilie, acesta va trebui să facă acest lucru prin intermediul site-ului web până la data de 31 martie în cazul în care Membrul plătește cutiile lunare prin card de credit sau de debit, sau până la data de 25 martie în cazul în care Membrul plătește cutiile lunare prin ramburs; în caz contrar, abonamentul se va reînnoi automat cu aceeași durată la 1 aprilie.

22. FITWELLBOX își rezervă dreptul de a anula abonamentul Membrului în orice moment ca urmare a oricărei încălcări a acestor Termeni și Condiții. De asemenea, FITWELLBOX își rezervă dreptul de a anula și/sau modifica modelul de abonament la propria discreție.

Garanții și reclamații

23. Membrul are dreptul de a face reclamație pentru orice neconformitate a bunurilor sau serviciilor cu ceea ce a fost agreat/ comandat, în cazul în care, după livrare, se constată discrepanțe cu contractul de vânzare.

24. Orice neconformitate a bunurilor Membrului cu contractul de vânzare care apare în termen de 6 luni de la livrarea bunurilor se consideră că a existat în momentul livrării bunurilor, cu excepția cazului în care se dovedește că lipsa de conformitate se datorează naturii bunurilor sau naturii neconformității.

25. Membrul nu poate contesta conformitatea bunurilor de consum cu contractul de vânzare atunci când

1. cunoștea sau nu ar fi putut să nu cunoască neconformitatea la momentul încheierii contractului;

2. neconformitatea se datorează materialelor furnizate de Membru.

26. Membrul are dreptul de a face o reclamație cu privire la bunuri sau servicii, indiferent dacă producătorul sau FITWELLBOX a furnizat o garanție comercială pentru bunuri sau servicii.

27. În cazul în care satisfacerea reclamației se realizează prin înlocuirea bunurilor cu alte bunuri conforme cu condițiile convenite, FITWELLBOX va păstra condițiile de garanție inițiale ale Membrului.

28. Atunci când face o reclamație, Membrul poate solicita rambursarea sumei plătite, înlocuirea bunurilor cu altele, conforme cu prețul convenit sau o reducere a prețului.

29. Reclamația se face verbal prin telefon la numărul de telefon indicat de comerciant sau în scris prin e-mail, prin poștă sau se depune la adresa societății. FITWELLBOX va pune la dispoziție un formular de reclamație pe site-ul său.

30. La depunerea unei reclamații, Membrul va indica obiectul reclamației, metoda preferată de satisfacere a reclamației, respectiv suma solicitată, precum și adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail pentru contact.

31. Atunci când depune o reclamație, Membrul atașează, de asemenea, documentele pe care se bazează reclamația, dacă este cazul.

32. O reclamație pentru bunuri de consum poate fi făcută în termen de șase luni de la livrarea bunurilor, dar nu mai târziu de două luni de la data descoperirii neconformității cu termenii conveniți.

33. Termenul se suspendă pe durata necesară pentru a ajunge la un acord între Comerciant și Membru pentru soluționarea litigiului.

34. În cazul în care FITWELLBOX a furnizat o garanție comercială pentru bunuri, iar perioada garanției este mai lungă decât perioada pentru depunerea unei reclamații în temeiul clauzei 41, reclamația poate fi depusă până la expirarea garanției comerciale.

35. Formularea unei reclamații nu exclude o cerere de despăgubire.

36. FITWELLBOX trebuie să țină un registru al reclamațiilor. Un document este trimis Membrului la adresa de e-mail indicată de acesta, în care se indică numărul reclamației din registru și tipul de bunuri.

37. Atunci când FITWELLBOX a satisfăcut reclamația, acesta emite un certificat în acest sens și furnizează o copie a acestuia Membrului

38. În cazul unei reclamații justificate, FITWELLBOX, în termen de o lună de la data depunerii reclamației de către Membru, va trimite Membrului aceleași bunuri conforme cu contractul de vânzare, iar în cazul în care aceste bunuri nu sunt disponibile, va oferi Membrului înlocuirea acestora cu alte bunuri de caracteristici sau valoare similare.

Returnarea de către Membru a bunurilor reclamate către Comerciant, precum și livrarea de către Comerciant către Membru a bunurilor în schimbul bunurilor reclamate, sunt gratuite pentru Membru.

40. În caz de neconformitate a bunurilor de consum cu contractul de vânzare și atunci când Membrul nu este mulțumit de soluționarea reclamației, acesta are dreptul de a alege între una dintre următoarele opțiuni

1. rezilierea contractului și restituirea sumei plătite de el

2. o reducere a prețului.

41. Membrul nu poate solicita rambursarea sumei plătite sau reducerea prețului bunurilor în cazul în care FITWELLBOX acceptă să înlocuiască bunurile de consum cu altele noi sau să repare bunurile în termen de o lună de la depunerea reclamației de către Membru.

42. Membrul nu poate solicita anularea contractului în cazul în care neconformitatea bunurilor de consum cu contractul este nesemnificativă.

Proprietate intelectuală

43. Drepturile de proprietate intelectuală asupra tuturor materialelor și resurselor aflate pe site-ul web al FITWELLBOXui (inclusiv bazele de date disponibile) sunt protejate în temeiul Legii privind drepturile de autor și drepturile conexe, aparțin FITWELLBOXui sau persoanei desemnate în mod corespunzător care a cedat dreptul de utilizare către Comerciant și nu pot fi utilizate cu încălcarea legislației aplicabile.

44. În cazul copierii sau reproducerii informațiilor în afara domeniului permis, precum și în cazul oricărei alte încălcări a drepturilor de proprietate intelectuală asupra resurselor FITWELLBOXui, FITWELLBOX are dreptul de a solicita despăgubiri pentru daune directe și indirecte în întregime.

45. Cu excepția cazurilor convenite în mod explicit, Membrul nu poate reproduce, modifica, șterge, publica, distribui sau divulga în alt mod resursele de informații publicate pe site-ul FITWELLBOXui.

46. FITWELLBOX se angajează să exercite măsurile de precauție necesare pentru a se asigura că Membrul este în măsură să acceseze în mod corespunzător serviciile furnizate.

47. FITWELLBOX își rezervă dreptul de a suspenda accesul la serviciile furnizate. FITWELLBOX are dreptul, dar nu și obligația, la discreția sa, de a șterge resursele informaționale și materialele publicate pe site-ul său.

Rezilierea și anularea contractului

48. FITWELLBOX are dreptul de a rezilia unilateral contractul, la propria sa discreție, fără preaviz, în cazul în care constată că serviciile furnizate sunt utilizate încălcând prezenții Termeni și condiții generale, legislația din Romania și standardele morale general acceptate.

49. Cu excepția cazurilor prevăzute în prezenții Termeni și Condiții Generale, contractul dintre părți va fi, de asemenea, reziliat în cazul în care activitatea FITWELLBOXui este întreruptă sau întreținerea site-ului său este întreruptă.

50. În afara cazurilor menționate mai sus, oricare dintre părți poate rezilia prezentul contract prin notificarea celeilalte părți cu o săptămână înainte, în cazul neîndeplinirii obligațiilor sale contractuale.

51. Forma scrisă a contractului se consideră a fi respectată prin trimiterea unui mesaj prin poștă electronică (e-mail), prin apăsarea unui buton electronic pe o pagină de conținut care este completată sau selectată de utilizator sau prin bifarea unei casete (check box) pe site-ul internet etc., atât timp cât declarația este înregistrată tehnic într-un mod care face posibilă reproducerea acesteia.

Clauza de salvgardare

52. Părțile declară că, în cazul în care una sau mai multe clauze din prezenții termeni și condiții se dovedesc a fi invalide, acest lucru nu va invalida întregul contract sau orice altă parte a acestuia. Clauza invalidă va fi înlocuită de normele imperative ale legii sau de practicile stabilite.

Modificarea termenilor și condițiilor generale

53. FITWELLBOX poate, la discreția sa, în funcție de circumstanțe, să schimbe, să modifice sau să actualizeze prezenții Termeni și condiții generale. Membruul trebuie să se informeze periodic pe site-ul web al FITWELLBOXui cu privire la conținutul Termenilor și condițiilor generale în vigoare. , din când în când, în întregime. Utilizarea de către Membru a Serviciilor FITWELLBOXui ca urmare a unor astfel de modificări sau amendamente ale Termenilor și Condițiilor Generale va fi considerată acceptarea expresă de către Membru a Termenilor și Condițiilor Generale modificate/amendate și acordul Membrului de a fi supus acestor Termeni și Condiții Generale modificate/amendate.

Legea aplicabilă și instanța competentă

54. Pentru toate cazurile care nu sunt reglementate de prezenții Termeni și Condiții, se aplică dispozițiile legislației în vigoare din Romania.

55. Membrul declară și garantează prin prezenta că are cel puțin optsprezece (18) ani și este pe deplin capabil și competent să înțeleagă și să accepte termenii, condițiile, obligațiile, declarațiile, garanțiile și garanțiile prevăzute în prezenții Termeni și Condiții.

Informații privind autoritățile care controlează activitatea

Date de contact:

- Site web: www.fitwellbox.ro

- Numărul de telefon: +40 774 017 039

- e-mail: contact@fitwellbox.ro

- Adresa: DRUMUL DOBROESTI-FUNDENI NR 8-8A, BL C2 ,AP 15, CAM 1, DOBROESTI, ILFOV