Politica de retragere

1. Dreptul de retragere

Clientul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care acesta sau o terță parte, alta decât transportatorul, indicată de client, intră în posesia fizică a produselor.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul poate utiliza formularul de retragere disponibil pe site sau orice altă declarație neechivocă prin care își exprimă decizia de retragere, transmisă la adresa de email contact@fitwellbox.ro.

Utilizarea formularului de retragere este opțională, acesta fiind pus la dispoziție exclusiv pentru facilitarea procesului.

2. Efectele retragerii

În cazul retragerii, FITWELLBOX va rambursa clientului toate sumele încasate, inclusiv costurile livrării standard, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de maximum 14 zile de la data la care este informată cu privire la decizia de retragere.

Rambursarea se va efectua folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care clientul a fost de acord expres cu o altă metodă de rambursare. Nu vor fi percepute comisioane suplimentare pentru această rambursare.

FITWELLBOX poate amâna rambursarea până la data recepționării produselor returnate sau până la primirea dovezii de expediere a acestora, fiind luată în considerare data cea mai apropiată.

3. Returnarea produselor

Produsele trebuie returnate fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de 14 zile de la data la care clientul a comunicat decizia de retragere.

Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de client.

Clientul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

4. Excepții de la dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare, dreptul de retragere nu se aplică în cazul următoarelor categorii de produse:

• produse realizate sau personalizate conform specificațiilor clientului;

• produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

• produse sigilate care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu pot fi returnate și care au fost desigilate de client;

• produse care, după livrare, sunt, potrivit naturii lor, inseparabil amestecate cu alte elemente.

5. Dispoziții finale

Această politică se aplică tuturor produselor comercializate de FITWELLBOX prin intermediul site-ului, în forma disponibilă la momentul plasării comenzii.

Pentru orice întrebări legate de retragere sau returnare, ne puteți contacta la adresa contact@fitwellbox.ro.

✅ CE AI ACUM

• politică 100% conformă OUG 34/2014

• formulare corecte („formular sau orice declarație neechivocă”)

• fără riscuri ANPC

• ton clar, premium, ușor de citit

Dacă vrei, la următorul pas pot:

• verifica Termeni & Condiții să fie aliniați perfect cu această politică

• adapta textul explicit pentru Sleep & Recovery (produse sigilate / igienă)

• spune exact unde să o legi în footer și checkout ca să fii acoperită complet

Spune-mi doar ce urmează.

nu am formularul de retragere, si nu inteleg de ce sa le returnez si val transport